Покупателям

Подлежат ли возврату билеты на Аэроэкспресс

Предварительно оформленные билеты возврату и обмену не подлежат.

Билеты в общие вагоны (эконом класса) не содержат номера пассажирского места. В связи с этим рекомендуется пребывать в пункт отправления поезда Аэроэкспресс за 10-15 минут до отправления, чтобы можно было своевременно занять места.

Билет в вагоны бизнес-класса гарантирует посадочное место с номером, который оформляется на конкретную дату и время отправления.

Отправляясь из Москвы в аэропорт, необходимо предъявить разъездным билетным кассирам в пути следования электронный билет (в распечатанном виде или с мобильного телефона) для переоформления на проездной билет со штрих-кодом, который позволит в дальнейшем пройти через турникеты в аэропорту. При следовании из аэропорта в Москву, пропуск осуществляется через ворота на пункте турникетной системы при предъявлении электронного билета сотрудникам службы охраны.